מדיניות החזרים

מדיניות החזרים וביטולים – Dr. Rambam

ביטול לפני שליחת ההזמנה

אם ברצונכם לבטל הזמנה לפני שנשלחה, ניתן לעשות זאת ללא חיוב כלל, ותקבלו החזר כספי מלא באופן מיידי.

ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר

אם קיבלתם את המוצר וברצונכם לבטל את העסקה, ניתן לעשות זאת תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח, בתנאי ש:

• המוצר לא נפתח,

• לא נעשה בו שימוש,

• והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה.

במקרה זה תקבלו החזר כספי מלא, כולל עלות המשלוח, ואנחנו נישא בעלויות משלוח ההחזרה.
כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו – ונזמין עבורכם שליח שיאסוף את המוצר.

מוצרים פגומים או משלוחים שאבדו

אם המוצר הגיע פגום, ניזוק במשלוח או שהמשלוח אבד בדרך, האחריות מלאה עלינו.
במקרה כזה נשלח לכם מוצר חדש ללא עלות, או נבצע החזר כספי מלא, בהתאם לבחירתכם.

תהליך החזרה

לפני ביצוע החזרה, אנא צרו קשר עם צוות השירות שלנו לתיאום האיסוף והטיפול בהחזר:
📍 רחוב העלייה 1, ירושלים
✉️ info@dr-rambam.co.il
📞 052-9119522